日度归档：2021年2月10日

职场攻略｜职场女人必备的交际品位

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职场女人必备的交际品位

职场女人必备的交际品位

信容举止：讲究文明礼貌

文质彬彬，然后君子。一个人只有从外表到本质都是文雅有礼，才能成为一个受人尊敬的文明的人。文明礼貌包括仪容整洁、举止得体、用语文明、待人有礼等基本内容，其本质是对人的尊重。人际交往的过程中，只有形成尊重与被尊重的默契与和谐，才可能让交际顺利进行和持续发展。文明礼貌是一切人际交往的基础，同样也是让您的交际更具品位的基本要求。

以应聘面试为例，展示自己的能力才华固然重要。而仪容举止方面的细节问题同样不容展示自己的能力才华固然重要，而仪容举止方面的细节问题同样不容忽视。如穿着要大方得体；坐进身体要略向前倾，轻易不要靠椅子背上；女士坐时要注意并拢双腿，否则在穿裙子时，会尤其显得难看；说话时手势不宜过多，以免给人留下轻狂不羁的印象；正式面试时应杜绝吃东西，如嚼口香糖或抽烟等；喝水不宜出声或不小心把水洒在桌面、地上；即便是打喷嚏，之前或之后都应该说声对不起等等，这些都可以说是文明礼貌方面的要求，看似简单和琐屑，实则是一个人修养品位随时随地、简明而深刻的体现。仪容举止文明礼貌是一封四方通用的自荐书，一定能赢得他人的尊重和好感。如果我们不注意平时就养成文明礼貌的良好的习惯，靠临时的刻意表演只会弄巧成拙。

面对矛盾：保持理智态度

由于主观或客观方面的原因，我们常常陷入交际矛盾之中，这些矛盾是一些小是小非甚至无所谓是非的问题，可我们往往能躲过一头大象，却躲不过一只苍蝇，原因就在于我们在矛盾面前，失去了冷静的头脑，缺乏理智的态度，鲁莽冲动，意气用事，结果不但没有化解反而激化了矛盾，把原来容易解决的小问题变成了棘手难办的大麻烦，使自己陷入了被动难堪的境地，也给他人带来诸多不快。艾森豪威尔的母亲曾告诫他：”能控制自己感情的人比能拿下一座城市的人更伟大。”这句话对我们处理交际矛盾是很有启发意义的。

如古希腊著名哲学家苏格拉底，有一次，正当他与友人兴致勃勃地高谈阔论的时候，他的妻子突然闯进来大吵大闹，并把一盆水泼在他的头上，把他淋得像个落汤鸡。朋友看到这个场面，不禁惊呆了，以为将会发生一场恶斗。然而苏格拉底并没有发火，反而风趣幽默地说：”我早已料到，雷声过后，必定是场倾盆大雨。”朋友听了，都哈哈大笑，使本来尴尬的场面顿时活跃起来，苏格拉底的妻子也惭愧地退了出去。一场似乎不可避免的家庭恶斗，在谈笑间，樯橹灰飞烟灭，关键在于苏格拉底面对检易令人发火的矛盾和难堪，保持理智的态度和风度，采用幽默婉转而非针锋相对的处理办法，化尴尬为活跃，化被动为主动。如果当时苏氏意气冲动，一定要与妻子争个孰非，斗个你输我赢，那么，与朋友的交谈就势必变成请朋友观看一场家庭闹剧，其后果的滑稽与可笑，令人难以想象。

职场攻略｜职场人际关系适当留点距离

职场人际关系适当留点距离

职场人际关系适当留点距离

愤怒！被最亲密的同事出卖了

阿若（女，25岁）工作时间：3年。我和阿梅是同时进公司的，又在同一个部门工作，关系一直很好。出于信任，我和阿梅无所不谈，从个人隐私到对公司的种种看法。可我没想到，有一天我们会反目成仇：前些日子，部门主管辞职了，公司决定在我和阿梅之间选一个接替这个职位。论资历和实力，我们不相上下。可最后，我落选了，后来才知道，是阿梅找人到领导那儿告了我一状，说我对公司有诸多不满……

心理处方：

职场上，最可能出卖你的那个人，往往就是知晓你秘密最多的“密友”。要知道，很多时候，同事之间除了合作伙伴关系，还是潜在的竞争对手：当你们目标一致时，同事是你最亲密的战友；当你们利益发生冲突，这种关系就变得摇摇欲坠。言多必失，在与同事保持安全距离的同时，务必管好自己的嘴。

迷茫！与领导之间远近两不宜

子华（男，24岁）工作时间：1年。刚参加工作时，我抱着走“群众路线”的想法，尽量远离领导，和同事打成一片。我以为只要认真做事，就能在公司立足。可是3个月试用期还没到，我就被炒鱿鱼了——因为领导觉得我“表现平平”。不久我又找到另一份工作，吸取上次的教训，我频频在领导眼前晃悠：开会时总抢着坐在他旁边，隔三岔五主动汇报工作……同事们的鄙视早在我的意料之中，可让我没想到的是，有一次无意中听到领导说我“太爱出风头”……

心理处方：

古语云“伴君如伴虎”，在现代职场上，领导就是每个普通职员心中的那只“老虎”：离得太远，怕被忽略；离得太近，怕被伤着。其实关键要看，领导愿意与你保持多远的距离。“领导”也分很多种：亲和的、严肃的；传统的、前卫的……不同的性格，决定了领导与你之间“距离”的长度，弄清这点很重要。不要害怕流言蜚语，我们不可能让每个人都满意，凡事做到问心无愧就好。

为难！客户提出非分之请

李健（男，27岁）工作时间：5年。我是做销售的，与客户保持良好的关系至关重要。几年来，我与一些重要客户成了很好的朋友，经常一起吃饭、打球，感觉如鱼得水。这种状态让我的同事们羡慕不已，但我却是有苦说不出：一是为了维护这种“朋友”关系，我的日常开销大增；二是一些熟客户会请我“看朋友面子”，为他们提供一些“便利”，而这些“便利”是以损害公司利益为代价的……

心理处方：

没有任何显性的或隐性的利益冲突，是成为“朋友”的必要条件之一。而你与客户，本来就是因为利益走到一起的，而且这种利益时常会发生冲突。所以，客户注定难以成为你真正意义上的朋友。与客户之间保持适当距离，务必要记装吃人嘴软，拿人手软”这句话，守住与人交往的心理底线，坚决不做违反原则的事——这是你与客户保持平等对话权利的前提条件。

想建立良好的职场关系，距离不是问题。

1、相互尊重。要想赢得别人的尊重，首先要学会尊重别人，包括尊重对方的隐私和劳动成果等等。

2、弄清自己的角色。不同的角色有不同的职责，决定了你的立场和处事方式。

3、遵守规则。每个游戏都有规则，职场也不例外。

4、保持距离。与领导、同事和客户都要保持适当距离，不搞小团体。

5、大局观念。与同事发生矛盾时，要站在大局的角度考虑问题，学会忍耐和包容。

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职场攻略｜领导者：学会像乞丐一样管理

领导者：学会像乞丐一样管理

领导者：学会像乞丐一样管理

某国有企业是当地的知名企业，鼎盛时期的各类人员达到近三十万；这个企业最初是由南下的军转干部掌控，从总经理到工长全部是这些工农干部；虽然产品品种和质量上不去，但企业的规模和产量却在不断翻番。

改革开放后，这个企业的干部进行了大换班；从总经理到工长全部换成了老工程技术人员，一批五十岁左右的老工程技术人员走上了领导岗位；全面接管了这家企业。

然而这些老工程技术人员的运气太差，接管的企业没有几年就要自己独立面向市场了；结果这班人在市场中昏头转向，竟然使企业一下子因效益下降而下岗近十五万人。

在‘大病乱投医’的中国情结下，又一批二十多岁的年轻工程技术人员全面接管了这家企业；原来具有行政职位的老工程技术人员全部成了各级顾问。这批年轻人上台后，虽然从分配制度上对干部进行了大幅度地倾斜；而且规定各级领导干部都有直接人事决断权，即对自己看不顺眼的人可以直接下岗。

然而这市场经济同样也是不认人的，铁腕制度依然还是不能救企业；企业又因为效益再次大幅度下降而下岗了近十万人，剩下的全部是各单位的骨干力量用来维持单位名称的人；整个企业处于全面破产的边缘。

为了使企业破产后有个替死鬼，上级领导公开招聘来了一位总经理；他就是本市乞丐头目——刘流。

这刘流虽然是乞丐头目，但却是西装格领的体面人物；在当地实际也是个有名的人物，统领着本地一千多丐帮子弟；与社会上各类人物都有往来，自然也是我们现代社会所称的‘神通广大’类人物。上级领导安排刘流来接管这家企业，实际只是想借机安排个替死鬼；既为地方清除一害，也为这家企业的领导人顶罪过。

谁知这刘流这人竟然是管理天才，进企业就只是用了乞丐的三把火法；硬是把一个快要破产的企业救活了。这三把火就是扎窝子（安排人）、下堪子（定规矩）和打地盘（扩充），下面分别介绍如下：

第一把火就是把自己那一千多弟子全部安排进企业，他们可不是来抢别人的饭碗的；而是来为别人打造饭碗的。这一千多人进企业，分散到一百五十多个二级单位；统一口径称呼为‘公关部’。

这些人不仅能公银行和上级领导的关，而且还能公销售客户和采购单位的关。这些人天才的表演才能和公关能力，首先就使企业以前的贷款全部变成了死贷而全部核销了；同时又公关来大批的新项目贷款。

单说这些公关人员，他们能把任何人公关到服服帖帖；如果你想喝酒，他们就能陪你喝酒；如果你想跳舞，他们依然能组织舞会陪同你跳舞；如果你想钓鱼，他们同样还能陪同你钓鱼；如果你想嫖娼，他依然会陪同你嫖娼。有这样的公关能力和公关队伍，你说这企业在中国能不活吗。

第二把火就是企业的人事制度改革，所有的顾问全部退休；因为刘流认为顾问最坏事，对自己有利的就大加赞扬；对自己不利的就竭力反对。并同时确认企业的三权独立，即管理队伍、技术队伍和操作队伍分别为独联体；人员不能兼备，收入各自独立；就连技术职称也不能兼。

你要当管理人员，就没有技术职称；哪怕你是世界级专家学者，也不能占用技术人员的职称和奖金；要么你不当管理干部，要么你就不要技术职称；两者只能选其一。

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职场攻略｜如何才能排除对上司的恐惧心理

如何才能排除对上司的恐惧心理

如何才能排除对上司的恐惧心理

要抛弃“不宜与上司过多接触”的观念

王小姐认为，和上司走得太近，别人会有看法，而且和上司说得太多，言多必失。这种习惯性的认识和观念用在她的工作环境中并不合适。合理的沟通观念应该是：和上司沟通是工作中的重要职责，你需要从中了解上司意图，获得上司支持，把握自己未来的工作方向，在计划上统一步调，避免向不同的方向用力，影响整体工作效果。

不要怕在上司那里“碰钉子”

通过咨询，我发现王小姐并不是天生“怕”上司，而是有一次向上司请示时，上司的言语比较严厉，让她受不了，后来她就越来越逃避和上司接触。沟通中不能得到上司良好的反馈，的确是很影响积极性的。但是，经过调查发现，很多上司并不是真的要“折磨”下属，只是没有意识到自己的做法对下属的影响。所以当上司反馈不佳时，你首先需要做个判断，是否有可能让上司意识到他的问题所在。然后，你要么在合适的时候提醒上司、改变上司，要么做个“厚脸皮”的人，从心理上增强受挫能力。值得注意的是：不论上司的言行举止是否合适，履行自己工作的职责还是最关键的。

用改进沟通技能的方法增强自信

沟通是一种重要的技能，在和上司的沟通中需要不断地提高自己的技能，比如在沟通内容上，要坚持使自己观点清晰、重要内容有理有据，而且能够被理解；在沟通方式上，采用上司容易接受的沟通频率、语言风格、态度、情绪，刚开始的时候最好更多地采用面对面沟通的方式，熟悉之后可以采用电话、电子邮件的方式。

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职场攻略｜对上司不满要说出来吗？

对上司不满要说出来吗？

对上司不满要说出来吗？

心理案例

我在外企工作2年了，因为专业对口加上我工作认真，上司对我比较器重，可是，前不久在与外商的一次谈判中，由于“第三者”的缘故，发生了一些不愉快的事情。事后，上司不问青红皂白对我大发雷霆……我对他的做法非常不满，我是顺从上司的批评还是应该跟他沟通呢？

心理分析

化解不满的根本出发点有两个，一个是事实，另一个是人格平等。上司和下属在人格上是平等的。如果自己没有做错，却一味顺从上司的批评，对自身的发展是不利的。如果上司的不满是由于下属工作没做好，那么勇敢去承认并做出一定承诺，会重新赢得上司的信任。如果不满是由于误会，那么准确有效地澄清是必要的。

化解不满的原则是尊重上司的权威。作为下属，如果完全不顾上司的权威，追求绝对的公平公正或者逞一时英雄，那等于是破坏了团队的运作。因此，不要公开顶撞上司，不要让上司下不来台，尽量争取平静理智地沟通。

对上司的认识不要因情绪化而片面化。上司也是人，肯定优点缺点都有。有的上司很挑剔但勇于承担责任，有的上司脾气不好能力却很强，如此等等不一而足。尽可能全面客观地去看上司，就不会做出不理智的举动了。

如果平时你对上司的评价较高，就不要因为在一件小事上受了委屈就对上司不满，甚至耿耿于怀。要做好准备积极主动地去沟通，如主动给上司发邮件、到上司的办公室去找他或者约他喝杯咖啡。沟通的时候要实事求是、对事不对人，并尽量运用微笑和幽默，就很可能实现双赢结局。

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职场攻略｜激情是获得成功的必备法宝

激情是获得成功的必备法宝

激情是获得成功的必备法宝

据最新的心理学研究表明：做事要有激情，才不会疲倦。一般人可能认为，成功只需要一个聪明的脑袋，但事实上，对于大多数成功者来讲，聪明并不是第一位的，更重要的是激情与坚守。

激情是坚守的基础

激情对于成功者来说是相当重要的，威尔斯对于“费马大定理”就有着异乎寻常的激情。那种感觉就是非常喜欢，非常激动，因为有了这个东西，才足以让他坚持这么多年而不放弃。

美国成功学大师拿破仑·希尔也有这种感觉，他认为激情是一种意识状态，能够鼓舞和激励一个人对手中的工作采取行动。他的写作大都在晚上进行。有一天晚上，他工作了一整夜，因为太专注，使得一夜仿佛只是1个小时，一眨眼就过去了。他又继续工作了一天一夜，除了其间停下来吃点清淡食物外，未曾停下来休息。如果不是对工作充满激情，他不可能连续工作一天两夜而丝毫不觉得疲倦。因此，激情并不是一个空洞的名词，它是一种重要的力量。

坚守让激情更持久

另一方面，坚守对于成功者来说更为重要，威尔斯的坚守程度让很多人非常钦佩，正如他所说，自己的脑子是“一根筋”类型的，很少有像自己这样的人。他的一位同事对《纽约时报》说，每1000个数学家中才有1个能看懂威尔斯的研究成果。然而普林斯顿大学的教授们指出，他的研究成果并非来自他的大脑，而是他的坚守。从某种意义上来讲，是坚守造就了威尔斯的成功。

从一个人坚守的程度可以看出这个人有多大的发展。美国宾夕法尼亚州立大学做了一项比较有争议的研究，负责人是该大学积极心理研究中心的主任马钉意·毕·塞里格门。他发现，有耐心的人在学校里一般学习都不错，在工作和其他事情上也能干好。也许是因为他们拥有的激情和责任感，帮助他们克服了困难。他说：“对一般人来说，出类拔萃并非脑袋好使或者性格使然，除非你是一个超天才。如果你没有坚守的品质，你不会比对手做得更好。”

激情与坚守两者存在着必然的联系，激情会让坚守更持久，坚守反过来会培养更大的激情。如果坚守能带来更高的成就，激情也会随之水涨船高。因此，专家建议，家长有必要让孩子接触一下周围的事物，例如音乐、绘画、体育等等，看看哪些是孩子喜欢的。帮助孩子们找到他的激情所在，比执意让他学习不爱学的东西或刻意强调他的弱项要有用得多。

如何产生激情

激情是股伟大的力量，你可以利用它来补充你的精力，并发展出一种坚强的个性。有些人很幸运天生就拥有激情，其他人却必须努力才能获得。发展激情的过程十分简单。

首先，从事你最喜欢的工作，或提供你最乐于提供的服务。如果你因情况特殊，目前无法从事你最喜欢的工作，那么，你也可以选择另一项十分有效的方法，那就是，把将来从事你最喜欢的工作，当作你的明确奋斗目标。

如何做到坚守

坚守不是消极地抱残守缺，而是有策略的。心理专家建议在坚守时要注意以下几点：

1、抱有雄心。

雄心壮志是不可或缺的。真正坚守之人，可能会立下特别具有挑战意义的长期目标。例如有些人就信心满满地想当美国总统。

2、保持乐观。

乐观是普通人和成功者之间的重要区别。乐观帮助成功者在遇到困难时仍能坚韧不拔、勇往直前。乐观者相信他们最终能获得成功，他们所做的就是不断地前进，做他们应该做的事，不去想过程中的障碍。

3、自我约束。

对于坚守来讲，自我约束也是非常重要的部分，研究表明，长于坚守的人都有很强的自我约束能力。他们是一种互补的关系，坚守是让人们持续不断地做某事，而约束力是让人们不去做某事，例如戒酒，戒烟等等。因此，对于坚守来说，自我约束也相当重要，能摒弃无关的诱惑。

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职场攻略｜职场新人如何主动出击示好？

职场新人如何主动出击示好？

职场新人如何主动出击示好？

出发前先做功课，熟记姓名职称

许多人在拜码头时，面对一张张陌生的脸孔以及一个个模糊的名字，觉得真是一个头两个大，再加上心中的“表现焦虑”，满脑子只担心人家不知会如何看自己，所以往往一圈走下来，除了一叠名片，其实所获不多，因而错失建立第一印象的良机。

教你一个妙方，在出发前先找到公司的员工通讯簿，或是电话分机指引名册（telephonedirectory），再加上公司的组织架构图，这时你就掌握足够的信息了。接着赶紧请教一下身边的老鸟同事，哪些单位的哪些同事会是你最有可能的合作对象，然后就发挥准备高考的精神，花些功夫把重要的人名及职称印在脑中。这么一来，等你见到他们本人时，不但会觉得轻松自在许多，更往往能因为记住对方的名字，而让人觉得受到重视，产生深刻的好感，拜码头的超级任务，也就达成了一大半啦！

主动示意，请老鸟带路

身为菜鸟的你，即使有很多意愿认识新的工作伙伴，但若贸然独自出击，往往不易掌握公司人际网络的真正运作模式，更有可能会给人“太过积极”的负面印象。所以请热心的老鸟同事帮忙，主动提出：“我想如果能愈早熟悉别的部门有业务往来的同事，应该就能愈早进入状况，而完成工作任务。您这么资深，在公司中人头最熟，是不是可以麻烦您在方便时带我去拜会一下大家呢？”

重视名片，就是重视对方

中国人在新同事来拜码头时，习惯地会递出名片，以做自我介绍。此时如果你只瞄了一眼，就把对方的名片随手收入口袋，或者更糟糕地，把它随手一放，或是紧张地拿在手中把玩揉捏，那可就大大不妙了。因为名片如人，你怎么对待他的名片，就如同怎么对待他的人；所以在对方的眼里，随着名片被忽视及摧残，他会觉得自己也被你忽视及摧残了。

EQ高手的做法是，双手接过名片之后，先仔细地把上面的讯息看一遍，然后有礼貌地复述名片上的重点信息，名字及职称当然是重点了。例如：“是，您是财务部的王大德王副理”；要不：“喔，陈建志陈副总，您是名校南加大的MBA！”之后抬起头来，微笑地直视对方，表示很高兴能认识他，并希望他日后能多多照顾。

在谈话的过程当中，请尽可能把对方的名片拿在胸前的高度，一方面表示对对方的重视，另外，万一突然忘记他的大名，也只要再瞄一眼，就能解决困窘了。

表达热诚，虚心请教之意

当然，拜码头最重要的工作，就是建立人脉，让自己早早脱离菜鸟期，所以最后别忘了诚恳地表明：“我刚来公司才几天，有很多事情要多跟您请教、学习，也请您日后多多照顾。”说完别忘了附赠一个灿烂的微笑。

准备令人印象深刻的自我介绍

拜码头的时侯，刚到职的你往往还没有名片可以投桃报李，所以自我介绍的工作就得特别用心。

要是带着你拜码头的同事或长官，没能把你介绍得令人难以忘怀，只是报个名字就了事，那么这时就该轮到你接口补充，做个令人印象深刻的自我介绍。

首先当然是自己的姓名，想个让自己的名字好记又有趣的介绍词吧。例如我就曾听过有人这么介绍自己：“我姓丰，我妈本来说如果生的是女儿就叫‘丰满’；是儿子就叫‘丰（风）流’，但是一看到我的长相，觉得先天不足，所以就取了个‘丰富’了。”

哈！够搞笑了吧！这么多年之后，我仍然记得他的名字，效果真是历久不衰呢！只要多花心思，你一定能为自己的名字找到最佳的登场仪式；而万一名字有些复杂罕见，你可以事先将名字写在空白名片上，届时递出给对方作为辅助。此外，不妨帮自己取个绰号或小名，以方便大家记得你。例如：“请叫我陶子，跟陶晶莹同名哦；”或是英文名字：“请叫我Amy。”接着，别忘了提一提自己的专长：“我从小就喜欢玩计算器，所以后来念了会计！”总而言之，如果三五分钟拜完了码头后，每个人都能对你留下深刻的印象，那就对了。

如此一来，你就能真正赢得人心，跨出漂亮的第一步。

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